“Сиа Интернейшнл» – феномен российского фармацевтического рынка. Кто? Почему? Когда?

\”Сиа Интернейшнл\” – феномен российского фармацевтического рынка. Кто? Почему? Когда?

 

Здравствуйте, коллеги. Начинаем аптечный сезон 2012-13 года.

Дохода нет, но обороты, черт побери..( рецепт от сиа )

Еще неделю не обсудим вопрос за что и кто виноват в том, что Сиа Интернейшнл капитулировала из сегмента российской национальной дистрибуции, забудем напрочь, что когда- то была такая компания на рынке. Ведь ннтерес вызывают только яркие и перспективные компании. Судя по информации, положение не улучшается. Шансы воостановить статус приближаются к \”нулю\”. Продолжим обсуждение процесса, еще и потому, что ошибки, допущенные владельцами в корпоративном управлении и в делегировании полномочий менеджменту, типичны для российского фармацевтического пространства. Конечно же, кроме потери стоимости самой компании, ликвидации рабочих мест, снижения зарплат у тех, кто еще работает, этот, как мы полагаем, менеджерский саботаж, оказал влияние на всю отрасль. Не мог не оказать. 20 лет в лидерах и в основе всей отрасли не перечеркнешь. 

 

Правда, на самом деле ничего не предвещало проблем. \”Номер один рынка\” еще в конце 2011 года, отличная логистика, устойчивые партнерские отношения с партнерами в рознице, личная популярность лидера в аптечной среде.

Для тех кто не знает, личная популярность на нашем рынке это часто большая половина успеха. Однако, за первый квартал 2012 года компания начала сдавать позиции на рынке, неожиданно отказавшись от модели ведения бизнеса, которую практиковала последние двадцать лет, со дня основания. Национальной фармацевтической дистрибьюции. А по итогам полугодия превратилась в обычный оптовый склад, очередной среди тысяч других складов, потеряв за мгновение, минимум, две трети своей рыночной стоимости.

Про имиджевые потери и говорить нечего. Чего стоит надпись на сайте компании – как приговор. Внимание! Для поставщиков новая услуга – \”Ответственное хранение\”. 10 рублей за кг.

 

Стоило тысячам талантливых управленцев по всех России сражаться 17 лет за лидерство в отрасли, чтобы сегодня поставить такую точку? Стоило основателю и владельцу компании Игорю Рудинскому, практически, лично создавать клиентскую сеть из миллиона клиентов по всеq России? Стоило толкаться 20 лет в конкурентной борьбе с Протекоми победить, почти? Чтобы так проиграть. Ответ очевиден.

 

Странная ситуация. Допускаю, что когда компания из лидеров отрасли, на 50 % это кому-то нужно. И вариант, по которому Сиа \”сдувается\” потому, что так хочет сам владелец, исключать нельзя. Тем более, что в мире примеров масса, от предпринимательских самодурств до политических заморочек. Но скорее всего, все проще. Все в мелочах. Создается впечатление, что у нынешних белых воротничков \”Сиа Интернейшнл\”, тех, которые думаю и в конце концов устроили \”катаклизмъ\”, нет понимания разницы между НД ( национальный дистрибьютор) и АС ( аптечный склад). Напомним, все просто.

Лидера у любого рынка два, всегда. Именно они, лидеры, делят рынок и владеют им, со всеми вытекающими отсюда последствиями. У них, по большому счету, вся прибыль, все доли рынков, все рынки. Делают при этом они все что хотят. Чтобы попасть на вершину \”пищевой\” предпринимательской цепочки уходят десятилетия и миллионы. Все, конечно, ради создания монополии. Она, ради сверхприбыли.

Потому как все остальные в секторе вынуждены довольствоваться остатками, долей, рынков и прибыли. Игроков на рынке тысячи, следовательно, конкурентная среда совсем другая и доходы другие, и трудозатраты другие. Вообщем первое на второе ни один предприниматель по доборой воле и в здравом разуме не променяет.

Так или иначе, еще было еще случаев на рынке, чтобы компания добровольно, без внешних воздействий, бросила лидирующую позицию. Не было, до феномена \”Сиа Интернейшнл\” и ее управленческой команды.

Теперь следующий вопрос, кто виноват? Для меня ответ очевиден – наемный персонал. Исполнительная дирекция, управляющий менеджмент. Горстка людей, которой тупо повезло в жизни, оказаться в топах великой компании, рядом с одним из легендарных предпринимателей фармацевтического рынка 2 тысячных. Лицом, которое представляет такой вид менеджмента как раз и оказался Александр Сторожев.

Под непосредственным руководством которого, компания была доведена до глубочайшего кризиса… Не спорим, что основной виновник процессов распада и кризиса всегда владелец, лидер. Здесь это сам Игорь Рудинский. Очевидно, что только он сам вручил неограниченные полномочия одному ( двум, трем) и как оказалось, не самому удачливому и подготовленному менеджеру.

Только он, не желал, на протяжении последних десяти лет, делать организационные выводы. Это, конечно, его ошибка. В то же время, право на ошибки это его право, право владельца поступать так, как хочется ему. Со своею компанией.

Мы же обсуждаем процессы, затрагивающие всю отрасль А процессы это всегда управляющий менеджмент. Управляющий менеджмент всегда команда. И если тот, кто обязан формировать управленческую команду, делает это не по правилам, а по собственному пониманию бизнес- процесса, да еще при этом, испытывает психологические комплексы, это беда. Компания без менеджмента. Отсюда исходят все проблемы.

Не скроем, такие болезни свойственны всем, наиболее значимым, компаниям отрасли, в той или иной степени. Просто Сиа Интернейшнл не повезло больше всех.

Думаю, именно этим объясняется непрекращающийся застой в отрасли, единичные случаи IPO и неудачных же IPO в фармацевтической отрасли, и крайне ограниченное количество фармацевтических управленцев, как категории менеджеров.

Последний пример фармацевтической безысходности наблюдали только что в компании из первой оптовой десятки, в ней генеральное руководство возложено на управленца из сектора торговли авто. Перед этим был пример в группе \”36,6\”, когда на пост директора, после нескольких неудачных эспериментов с продавцами косметики и экспатами, вынужден был вернуться сам владелец Артем Бектемиров.

Чаще всего в кровеносную корпоративную систему лучших компаний страны попадали случайные элементы, они за десять лет смогли вытравить из HR-обойм весь, подчеркиваем весь, вменяемый, подготовленный и перспективный персонал. Кадры. в нормальном понимании этого слова.

Уничтожили как класс тех, кто, в принципе, способен реагировать на изменения и вызовы рынка, тех, кто способен был работать в кризисных и жестких конкурентных условиях.

Кризис пришел, условия изменились. Да, да именно, где-то десять лет назад управленческие посты в главных компаниях страны начала захватовать серая каста, которая не могла позволить иметь в подчинении людей с навыками и знаниями выше среднего.

Акционеры и владельцы этот тренд проморгали. Теперь все, поезд ушел.

Справедливости ради остается отметить, что потребовалось целых десять лет, чтобы погубить то, что лучшие менеджерские команды и настоящие предприниматели задумывали и создавали, до того, целых двенадцать лет. Вот оказался какой запас прочности.

Теперь ответ \”чемберлену\”. Попытаюсь на корню задушить доводы оппонентов, считающих, что на нашем рынке, в общем, и в \”Сиа Интернейшнл\”, в частности, все позитивно, менеджмент компании на высоте, а клиенты тупые, жадные и неблагодарные…

Приведем основные моменты. Напомним, что заблуждения об аптекарях, мнение персонала о своей компании и \”своих директорах\” мы подчерпнули на форуме сотрудников \”Сиа Интернейшнл\”.

Говорят, что до 2012 года, или все 20 лет сотрудничества \”Сиа и аптечной розницы, аптеки жили и жирели за счет оптовика. Да, \”Сиа Интернейшнл\” была основой рынка и \”старшим братом\”, но донором всегда была аптечная независимая и профессиональная розница (не путать с ритейлом), а не наоборот.

Думаю, здесь факты о благосостоянии говорят сами за себя. ( Некому ненужные докторишки и выпускники технических вузов, попавшие в менеджеры, все двадцать лет, получали зарплату, минимум, раз в пять выше, чем аптечные провизоры.)

В тот самый момент, когда компания переключилась на \”випов\” из числа сетей (ритейла), она стала терять доходы и получать кассовые разрывы. Итогом чего, стало то, что мы обсуждаем. Показательный пример.

Другое утверждение, \”с аптеками нужно жестко и наконец- то в \”Сиа Интернейшнл\” нашелся человек\” ( имеется ввиду А. Сторожев), способный сказать нет зажравшимся аптекарям. Бред.

Исторически, отношения аптечной розницы и дистрибутора строились на партнерстве и на уважении друг к другу. Коль сегодня речь о \”Сиа\”, отметим, что почти всегда, а последние пять лет точно, аптеки работали, по старой памяти, с \”Сиа Интернейшнл\”, как с компанией Игоря Рудинского, а не Пупкина или Сторожева. Человеческий фактор на рынке всегда был значительным.

Так что нынешнему менеджменту \”Сиа\” можно пожелать перестать бредить, а срочно поднимать задницы от офисных стульев, отключать внимание от почитания и засасывания руководства и двигать в поле, в аптеки. Как в свое время делали их предшественники в самых успешных компаниях страны.

До 2008 года любой претендент на повышение в оптовой фармацевтической компании понимал, что обязан знать своих клиентов, а глава аптечного отдела считал своим долгом лично встретиться буквально с каждым парнером. Это называется, всего на всего, работа с клиентами.

И последнее, позиция \”хотите работать с \”сиа\”, платите деньги и берите товар\” глубоко ошибочная.. Для того чтобы менеджмент компании-оптовика мог ставить вопросы ребром, хорошо бы из себя хоть что- то представлять, если по- научному, иметь уникальное предложение.

Так что, скорее всего, аптекари у компании с такой больной корпоративной культурой ничего брать и не будут, как минимум потому, что в составе других компаний есть наиболее приятные нам люди- менеджеры, лидеры и директоры. А тем, кто не понимает о чем речь, пусть продвигает новую услугу – \”Ответственное хранение\”. 10 рублей за кг. Бери больше, кидай дальше, пока летит отдыхай…

И совсем последнее, не нужно нашим складским \”коллегам\”, в очередной раз, говорить о том, что мы пытаемся кого-то облизнуть, или что- то в этом роде. К примеру, человека \”из списка Форбс\”. Для \”попытки\” возврата \”к кормушке\” с именем \”Сиа Интернейшнл\”. ( и где та кормушка?) Отвечаю, намека \”подхалимажу\” нет. Это правда, что всегда с глубоким уважением относился к директору лучшей фармацевтической компании России Игорю Рудинскому.

И очень сожалею, что говорю об этом в прошедшем времени. Разочаровываться всегда плохо. Все остальное только мнение и факты.

Да, и мнение автора может не совпадать с позицией Provizor.Ru